Envíos, cambios y retracto

Quién vende

Verónica Durango, marca VeDu Hair Care, Guarne, Antioquia. Contacto: WhatsApp +573000000000.

Envíos

Despachamos en 1 o 2 días hábiles después de confirmar el pago y el pedido llega en 2 a 5 días hábiles, según la ciudad. Pagando en línea, el envío es gratis a toda Colombia. Pagando al recibir, el envío cuesta $12.000 y se paga junto con el pedido.

Garantía de satisfacción

Si la mascarilla no te convence, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te devolvemos el dinero del producto.

Producto con defecto

Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos con una foto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y te lo cambiamos sin costo.

Derecho de retracto

Puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Por higiene, el retracto aplica si el producto está sellado y sin uso. El costo de devolver el producto lo asumes tú, y te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, no recibiste el producto o llegó defectuoso o distinto a lo pedido, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la situación. Escríbenos y avísale también a tu banco (Decreto 587 de 2016).